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Garantimos satisfação em suas compras. Abaixo, nossas regras para trocas e devoluções:
- Você tem **7 dias corridos**, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar troca ou devolução (direito previsto pelo Código de Defesa do Consumidor).
Aceitamos devoluções ou trocas se:
- O produto estiver **na embalagem original**, sem uso ou danos.
- Acompanhado da **nota fiscal** ou comprovante de compra.
- Houver **defeito de fabricação** ou **incompatibilidade técnica** comprovada (ex: peça não se encaixa no modelo informado).
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos personalizados ou sob encomenda.
- Peças instaladas, danificadas por mau uso ou sem embalagem original.
- Itens comprados em promoções específicas (salvo defeitos).
Siga estes passos:
1. Contate-nos em até 7 dias via e-mail ou telefone, informando o número do pedido e motivo da solicitação.
2. Envie fotos do produto e nota fiscal para análise (em caso de defeito, inclua detalhes do problema).
3. Aguarde nossa resposta em até 48 horas úteis com instruções para envio do produto.
- Defeito ou erro nosso:Cobriremos o frete de retorno e reenvio.
- Arrependimento ou incompatibilidade: O frete de devolução é por sua conta.
- Após recebermos e aprovarmos o produto, o reembolso será processado em até **5 dias úteis**.
- O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (ex: cartão de crédito, PIX ou conta bancária).
- Se preferir trocar o produto, enviaremos a peça correta após a aprovação da devolução.
Para defeitos identificados após 7 dias, você ainda tem direito à garantia de **90 dias** conforme o CDC. Entre em contato para acioná-la.
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Última atualização: 30-01-25
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